Conditions générales

Bienvenue au Sanggraloka Ubud Resort et Spa. En accédant à notre site Web, en effectuant une réservation ou en séjournant dans notre propriété, vous acceptez les termes et conditions suivants :

1. Réservations

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Les clients doivent fournir des informations précises lors du processus de réservation. Une pièce d'identité/passeport valide et un créditune carte peut être exigée lors de l'enregistrement.

2. Arrivée / Départ

L'enregistrement anticipé ou le départ tardif sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

3. Politique de paiement

Les modes de paiement acceptés incluent les espèces, les virements bancaires et les principales cartes de crédit. Certaines réservations peuvent nécessiter un dépôt ou un prépaiement intégral. Frais supplémentaires (minibar, spa, restaurant, etc.) doivent être réglés au moment du départ.

4. Politique d'annulation

Les conditions d'annulation dépendent du plan tarifaire et du moment de l'annulation. Les réservations non remboursables ne peuvent être annulées ou modifiées. Les non-présentations seront facturées en totalité.

5. Perte et responsabilité

Le complexe n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux effets personnels. Les clients sont responsables de tout dommage qu'ils causent à la propriété ou aux installations.

6. Confidentialité

Les informations sur les clients restent confidentielles et utilisées uniquement à des fins de réservation et de service. Nous ne vendons ni ne partageons les données des clients avec des tiers.

7. Force majeure

La station n'est pas responsable des retards ou des annulations dus à des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, pandémies, etc.).

8. Droit de refuser le service

Nous nous réservons le droit de refuser un service ou un hébergement à toute personne pour des raisons justifiables, notamment la sûreté, la sécurité ou la violation des politiques.